＜チケット払い戻しに関しまして＞
3/29（日）幕張メッセにて開催を予定していたダウンロード・ジャパン2020、並びに3/28（土）インテックス大阪にて開催を予定していたマイ・ケミカル・ロマンス大阪公演、3/31（火）代官山SPACE ODDにて開催を予定していたダーティー・ハニー単独公演は、振替公演実施を目指して関係各所と鋭意調整を続けて参りましたが、残念ながら新しい日程を調整することができず、止むを得ず中止とさせて頂く事になりました。振替公演開催を楽しみにお待ちいただいていた皆様に深くお詫びを申し上げます。
各公演のチケット払い戻しに関して、以下よりご確認くださいませ。
・ダウンロード・ジャパン2020：3/29（日）幕張メッセ
下記よりご確認ください。
・マイ・ケミカル・ロマンス大阪公演：3/28（土）インテックス大阪
以下のリンクよりご確認ください。
https://www.creativeman.co.jp/artist/refund/2020/mcr/index.html
・ダーティー・ハニー：3/31（火）代官山SPACE ODD
以下のリンクよりご確認ください。
https://www.lntvglobal.com/jp/article/dirty_honey_cancellation/
【3/29Download Japan 2020公演払戻し方法】
※払い戻し期間を過ぎますとチケット代の払い戻しが出来なくなりますので期間内にお手続きをお願い致します。
●チケットぴあにて購入された方
払戻し期間：4/24（金）10:00 ～7/31（金）
【店頭受取(セブン-イレブン/ファミリーマート/チケットぴあのお店)の方】
発券した店舗で払戻しを致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。（※店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。）
※チケットをまだ発券していない方は、一度店舗でチケットを発券の上でお手続きください。発券の際に必要となる「発券手数料」は払戻しの際にご返金させていただきます。
※払戻は、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。（ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。）
※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。（発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください）
※ファミリーマートでは、24時間払戻が可能です。（※毎週火・水 深夜2:30～5:30を除く）
なお、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「配送受取の方」をご確認ください。
【配送受取の方】
7/31(金)必着で、下記住所(メールセンター)まで簡易書留、宅配便、特定記録郵便でご返送ください。郵便振替払出証書にてご返金いたします。 (※チケット券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」と記載されています。ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。)
●返送時の注意事項
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号
※メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
●返送先
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「Download Japan 2020公演」宛
「郵便振替払出証書」にて払い戻しいたします。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。届き次第、本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
＜払戻方法に関して＞ http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp
お問合せ：チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111（10:00～18:00）
【Englishページから購入された方】
ご購入時にご使用のクレジットカードへキャンセル処理をさせていただきます。
お客様にお手続きをしていただく必要はございません。
※キャンセル処理は払戻期間終了後となるため、返金まで2～3ヶ月かかることがあります。
なお、発券した店舗でも払い戻しができてしまいますが、店舗にはご来店されないようお願いいたします。
※店舗で誤って払い戻しされた場合、クレジットカードのキャンセル処理はいたしません。
※発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。（発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください）
Englishページ払戻についてのお問合せ：tickets-inquiry@pia.co.jp
●ローソンチケットにて購入された方
払戻し期間：4/24（金）10:00 ～7/31（金）
※コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払戻しをさせていただきます。
（注１）チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。
（注２）チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しした、各種手数料券が必要となります。もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。
◆Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問い合わせ：ローソンチケット yoyaku-no-info@ent.lawson.co.jp
●イープラスにて購入された方
払戻し期間：4/24（金）10:00 ～7/31（金）
【コンビニ受け取りで発券済みの方】
お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。4/24(金)10:00～7/31 (金)23:59までに払戻し手続きを行ってください。
チケットと引換えに払戻しいたします。払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなります。
【配送受け取りで発券済みの方】
特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送りください。
※7/31 (金)必着となります。
＜返送先＞
〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス
カスタマーフロント部 Download Japan 2020 3/29公演係
＜返送時の必要事項＞
※とりまとめたチケットおよび下記事項を記入したメモを封筒に入れてください
・氏名
・住所
・電話番号
・金融機関名※ ※ネットバンクも指定可
・支店名
・口座番号
・口座名義(カナ)
【スマチケ受け取りの方】
【コンビニまたは配送受け取り・チケット未発券の方】
■コンビニ/ペイジー対応ATM/ネットバンキングでお支払いされた方
東京貯金事務センターから郵便振替払出証書が届きます。
※証書を受領された後、身分証明書を持って郵便局で換金手続きを行ってください。
■クレジットカードでお支払いされた方
決済されたクレジットカード売上情報の取消しが行われ、ご登録いただいている口座に払戻し処理が行われます。内容は利用明細で確認してください。
※返金まで2～3ヶ月かかることがあります。
詳細は下記チャートよりご確認ください。
【スマートフォン・ＰＣ】https://eplus.jp/refund1/
e+お客さまサポートページ http://eplus.jp/qa/
→Q&A検索「公演中止となった場合、チケットの払戻しはどうなりますか」
→Q&A詳細ページ下の「お問合せはこちら」からお問合せください。
【3Aメンバーズ受付にて購入された方】
下記チャートにてご確認ください。
公演中止 払戻確認チャート
https://w1.onlineticket.jp/sf/tkt5/web/refund/refund1
【クリエイティブマンモバイルにて購入された方】
にてご確認ください。
公演中止 払戻確認チャート
＜お問合せ：イープラス http://eplus.jp/refund-toiawase/＞
●楽天チケットにて購入された方
払戻し期間：4/24（金）10:00 ～7/31（金）23:59
※払い戻し方法はチケット発券状況によって異なります。
※【コンビニ決済】でチケットをまだ発券されてない方は、期限内にチケットの発券が必要になります。
※チケット発券期限は、払い戻し期間と異なりますのでご注意ください。
詳細は下記URLよりご確認ください。
https://ticket.rakuten.co.jp/change/#perf_405405
【払戻に関するお問合せ】
楽天チケットカスタマーサポート
050-5893-9366 (平日10:00～17:00)
https://ticket.faq.rakuten.ne.jp/
【For those who purchased from the Rakuten ticket English page】
*Customers from overseas sales Credit card refund processing is performed automatically．
so there is no refund procedure.
*The timing of the refund varies depending on the credit card company,
so check with your credit card company for details.
Please check the details from here.
https://ticket.rakuten.co.jp/change/#perf_405405
●CNプレイガイド、セブンチケットにて購入された方
払戻し期間：4/24（金）10:00 ～7/31（金）
お引取り方法や発券状態により払戻の手続きが異なりますのでご注意下さい。
＜払戻の対象となるもの＞チケット代金(券面金額)/システム利用料/発券手数料/先行手数料
＜払戻の対象とならないもの＞配送料/決済手数料
【コンビニにてチケットを発券済のお客様】
払戻期間 4/24（金）～7/31（金）22:00
お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。
※お引き取り店舗に来店いただけない場合、【配送】のお客様と同様の方法にてＣＮプレイガイド東京本店までチケットをお送りください。
※返送料はお客様ご負担となり返金の対象とはなりませんので、予めご了承ください。
※店頭でお引換いただいたお客様で店舗が閉店していた場合は、ご返金方法についてご説明致しますので、大変お手数ではございますが指定のお問い合わせ先までお電話いただけますようお願いいたします。
お問い合わせ先：ＣＮプレイガイド https://cn.dga.jp/form/cn_form.html?org=01
【配送にてチケットをお受取りのお客様】
チケット本券を7/31 (金)必着までに『簡易書留』にて弊社(CNプレイガイド)までご返送ください。
＜送り先＞113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル CNプレイガイド [Download Japan 2020] 払戻係宛
＜必要なもの＞
①チケット本券
②返金希望先の口座を記入頂いたメモ (銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人(フリガナ)、電話番号を明記願います)
[注意事項]
※郵便局の「特定記録」や送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で送付いただいた場合、送付物の未着・紛失等が発生しても弊社はその責を負いかねます。
払戻内容をお送り頂く際は、簡易書留にてお送り頂けますようご注意の上、お手続きをお願いいたします。
▽払い戻しに関するご案内ページ
http://www.cnplayguide.com/evt/pfmstc_d.aspx?sqc=3496
▽お問合せ先
ＣＮプレイガイド https://cn.dga.jp/form/cn_form.html?org=01
●レコファン渋谷BEAM店/タワーレコード渋谷店店頭にて購入された方
払戻し期間：4/24（金）10:00 ～7/31（金）
下記住所まで特定記録郵便にてチケットをLive Nation Japanまでお送り下さい。7/31（金）必着となります。
現金書留にて、8月下旬までに返金させていただきます。
○チケット返送時に下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
<返送先> 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-51-6 テラアシオス青山8F Live Nation Japan「DL2020払戻し」係
払戻し方法に関するお問い合わせ Live Nation Japan：info@livenation.co.jp
